Утверждено: Генеральный директор ООО «АйТи-Матрикс».
Дата размещения: __ февраля 2026 г.
Дата вступления в силу: __ марта 2026 г.
1.1. Услуга «Твой секретарь» (далее – Услуга) оказывается Обществом с ограниченной ответственностью «АйТи-Матрикс» (далее – IT Matrix) в соответствии с Публичной офертой о предоставлении услуг, размещенной в сети Интернет по адресу https://www.securemeet.ru/rules и настоящими Правилами.
1.2. Используемые в настоящих Правилах термины необходимо понимать в следующих значениях:
2.1. Услуга, оказываемая в соответствии с настоящими Правилами, включает в себя:
3.1. Услуги технической поддержки Сервиса оказываются в рабочее время. Условия предоставления услуг в нерабочее время приведены в Тарифах (Приложение 1 к Публичной оферте о предоставлении услуг).
3.2. Основной способ взаимодействия в рамках работ по оказанию услуг — электронная почта support@itmatrix.ru с запросом подтверждения о получении.
3.3. Объем услуг по внесению изменений в ПО Сервиса измеряется в нормо-часах согласно Тарифам (Приложение 1 к Публичной оферте о предоставлении услуг).
3.4. Заявки, связанные со сбойными ситуациями, классифицируются IT Matrix как «Остановка системы» или «Сбой, имеющий варианты обхода».
3.5. Удаленная диагностика работоспособности Сервиса, а также работы по внесению изменений в ПО Сервиса выполняются после предоставления Абонентом административного доступа к аппаратным средствам Абонента через интернет.
3.6. IT Matrix не несет ответственности за убытки, возникшие у Абонента в результате его действий, явно не соответствующих обычным правилам работы с информацией в сети Интернет, аппаратными средствами или программным обеспечением.